Мингорисполком получает по 11 электронных обращений в день

"Человеку дали возможность готовить обращение на компьютере дома, сидя на диване. Идти никуда не надо, письмо в почтовый ящик бросать не надо. Так почему бы не подготовить? У нас электронных обращений уже более 700. Мы считаем с того времени, как был принят закон", — рассказывает Еврорадио Татьяна Кобрина, начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Мингорисполкома.

Закон №300 "Об обращениях граждан и юридических лиц" вступил в силу 22 января — ровно 2 месяца назад. С того времени количество электронных обращений, которые приходят в Мингорисполкома, выросло в 3-4 раза. Чиновников заваливают электронными обращениями.

С начала года Министерство труда и социальной защиты населения получило 324 электронных обращения. Это в 4 раза больше, чем за весь 2011 год! И почти треть от их общего числа: в этом году белорусы уже направили в Минтруда 1182 обращения. Очень много обращений... касаются пенсий. Пенсионеры троллят!

Прокомментировать законы просят и те, кто обращается в Мингорисполком.

"Я прочитываю все поступающие к нам электронные обращения, — продолжает Татьяна Кобрина. — Чаще всего встречаются обращения на темы строительства, отселения, сноса зданий. Спрашивают о льготных кредитах, потому что людей и это волнует. А также просят прокомментировать законодательство".

Отдел по работе с обращениями граждан сам на электронные письма не отвечает. Обращения перенаправляются к специалистам. Именно у них стало больше головной боли. Несмотря на это, в отделе контроля и делопроизводства Министерства культуры так загружены работой, что просто отказали Еврорадио в просьбе подсчитать количество обращений!

"Я, конечно, понимаю ваше желанию. Но у меня совсем нет времени готовить для вас эту информацию. Извините".

Хорошо, что в Минкульте понимают наши желания.

На сайте Министерства жилищно-коммунального хозяйства для электронных обращений создана "Интернет-приемная". Помимо привычных пунктов, надо заполнить "Краткое содержание обращения (до 200 символов). А полный текст обращения ограничен 5 тысячами символов.

"Присылают и большие обращения. Принимаем все, независимо от количества символов. Случается, по две страницы мелким 12-м кеглем пишут".

Хорошо, что в МинЖКХ понимают, что главное — не размер.

Что касается количества, то коммунальщики утверждают, что с принятием закона №300 оно существенно не увеличилось.

"16 июня 2011 года мы начали журнал учета электронных обращений. С того времени пришло 265 обращений. А в этом году — 165! Ровно на 100 меньше", — сообщают в министерстве.

Если внимательно подсчитать количество обращений в МинЖКХ, получится, что в этом году их количество все-таки выросло. Больше электронной почты стали получать и в Министерстве экономики. Но о том, какие экономические реформы предлагают белорусы, там говорить отказываются.

К сожалению, у отправителей электронных обращений не спрашивают о возрасте. По словам Татьяны Кобриной, иногда по содержанию письма заметно, что в Мингорисполком через интернет обращается пенсионер. Но таких обращений отнюдь не много: пожилые люди по-прежнему отдают предпочтение традиционной почте, подчеркивает чиновница.

Фото: gorod.vitebsk.by.