Министерство торговли: "Гражданин написал жалобы и за это поплатился"

В августе журналист Еврорадио записался на приёмы к высоким чиновникам. После этого мы ждали окончательной информации о встречах.

Буквально через несколько дней перезвонили из Министерства торговли и пригласили на беседу с заместителем министра Ириной Наркевич.

Прибываю к кабинету приёма граждан, признаюсь, что журналист, прошу записать разговор на диктофон. Ирина Владимировна интервью не даёт, но продолжает внимательно разговаривать со мной как с гражданином.

В начале разговора чиновница хвалит наш закон "Об обращении граждан", но рассказывает и о неприятностях, которые могут ожидать тех, кто любит жаловаться, злоупотребляя этим законом:

"У нас был случай в Пинске. Гражданина постригли в одной из парикмахерских, он посчитал, что плохо, и написал жалобы в пять инстанций — в Комитет госконтроля и так далее. Все инстанции пришли к предпринимателю с проверками. Вы знаете, что сделал этот предприниматель? Он обратился в суд и взыскал с потребителя утерянную выгоду за время простоя, когда его трясли пять комиссий ... "

Во время приёма жалуюсь, что вино-водочные отделы в некоторых магазинах находятся на самом входе: невольно тянешься за бутылкой. Ирина Наркевич рассказывает о существовании рабочей группы, которая прорабатывает вопросы по ограничению табакокурения и алкоголизации. Однако рассказывает и о своём визите в Париж, где алкоголь тоже свободно продаётся в магазинах.

Возражаю, что дешёвого "чернила" в Париже не продают, а именно этим пойлом спиваются сегодня белорусские алкоголики.

"Наверное, не нужно делать радикальных запретов, должны быть постепенные изменения, — подытоживает Ирина Владимировна. — Предприятия по изготовлению плодово-ягодных вин находятся, как правило, в малых населенных пунктах, где нет больших валообразующих предприятий. Люди работают, заработная плата, и так далее. Поэтому продажа плодово-ягодных вин будет сокращаться постепенно. К определённому году запланирована ликвидация их изготовления ... "

Интересуюсь у Ирины Наркевич и проблемой опийных семян мака, которым колются почти все белорусские наркопотребители. В прошлом году купить мак можно было прямо на белорусских рынках.

Замминистра обещает разобраться с вопросом и ответить мне обстоятельным письмом, которое через две недели получаю.

***

Но не во всех министерствах меня так же охотно приглашают на приём.

Например, звонка из Министерства сельского хозяйства я не дождался.

"Вам было сказано перезвонить, вы не перезвонили. Ваше желание прийти на приём остаётся в силе. Это первая среда каждого месяца. За два дня до приема мне позвоните", — поясняют в министерстве.

Такую же ошибку я совершил, записываясь на приём к министру обороны. Ждал дополнительных приглашений.

"Это я вас просил, чтобы вы перезвонили и сказали, вы пойдёте на приём или не пойдёте. У вас время целый месяц был, — объясняет должностное лицо из группы по обращениям граждан Министерства обороны. — Вы могли не перезванивать, но прийти на приём. Но то, что вы не пришли, это ваши проблемы".

Получаю от военного настойчивые советы, как решить мои вопросы (а предложил я "Программу по социализации белорусскоязычных в армии") меньшей кровью.

"Если помните, я вам сказал:" Есть ли необходимость вам что-то сказать министру? "Я вам посоветовал связаться с Шилой (оппозиционер, участник" Молодого фронта ", — Еврорадио). Еще есть пара уже отслуживших, которые по-белорусски гутарили. Вечёрко, например. Они у нас в войсках прекрасно и политинформацию проводили, прекрасно служили ".

Ещё раз интересуюсь, как гарантированно попасть на приём к министру, если решу, что мне это по-настоящему необходимо.

"Для этого вам нужно только прийти. Следующий приём будет восьмого числа, также в Центральном Доме офицеров, аудитория № 30, начало прием в 14.00".

В секторе по работе с обращениями граждан Министерства здравоохранения моего устного заявления на приём к министру не нашли. На грамотном белорусском языке мне объясняют, что можно прийти в первую среду каждого месяца. Однако мои предложения советуют передать в министерство в письменной форме:

"Мы бы отдали их министру. Он бы посмотрел, дельные ли это предложения, можно ли обойтись без них. Человеку пишется ответ. И если те или иные предложения вызывают интерес, человека вызывают на беседу".

Мне объясняют, что, попав к министру, я получу лишь несколько минут на изложение моих предложений. И вот почему:

"У него всегда людей много. Кто-то умирает, у кого-то проблемы онкологические, кто-то требует выехать за границу. Поэтому сидеть и разговаривать насчёт предложений полтора часа, или час, или даже тридцать минут у министра нет времени".

Таким образом, если вы хотите изложить позицию белорусскому министерству и получить ответ, лучше высылать запрос. Если же вы хотите попасть на приём, записавшись по телефону, у вас большие шансы. Но нужно самим заранее перезвонить в министерство и напоминать о том, что вы собираетесь прийти. По-белорусски вас везде поймут, но далеко не везде беседу с вами на родном языке поддержат.

Фото